市房管局長回應房管部門對小區所有事務不能推諉
記者馬振華 王興華
問題："大傢管"成瞭"都不管"
武昌天源城業主李學剛：電視問政中出現的情況，其實在我們生活中都會遇到。架空層被侵占、物業費漲價、物業公司服務不到位等等，太多太多瞭。小區物業事涉多頭管理，這些問題涉及城管、規劃、物價等多個部門，居民一來不知道誰來管，不知道怎麼投訴，"大傢管"常常變為"都不管"，慢慢就沒人問瞭。
江漢區居民謝先生：有的小區還沒有成立業主委員會，對於架空層被封閉等問題，如果沒有業主委員會，隻靠業主個人力量太微弱瞭。
武漢一傢大型物業公司負責人徐禮有：小區綜合管理涉及物業專項服務、政府公共服務、社區自治管理、專營單位服務四大內容。長期以來，小區物業專項服務對於小區違建等侵犯公共權益的行為，隻能做到告知違規者、勸阻制止違規行為、向有關部門報告三項，但由於其他三項服務缺位比較多，基本收效甚微，導致小區糾紛頻發甚至升級，應該盡快在這方面補課。
一位不願透露姓名的物業公司人員：其實物業公司也不願意看到這種情況發生，小區居民找物業扯皮，物業又隻能對開發商進行勸阻，房管部門也得罪不起。居民就以物業公司不作為為由拒交物業費，然後就陷入瞭惡性循環。
回應：房管部門對小區所有事務都不能推諉
副市長張光清：對物業管理存在的這些問題，我們物業有一個自我糾錯的機制，比如說，物業公司是業主請來提供服務的，你應該遵守法律法規，你應該停止侵權；作為業主委員會是有權監督，不應該缺位；房管部門接到投訴以後也應該會同有關部門去處理，不能失職。
市房管局局長何艷：今年我市專門出臺文件明確瞭小區物業管理實行"屬地管理、街道為主、部門保障、依法處理"的綜合管理原則。房管部門對小區所有的事務都不能推諉，都有協調的責任。
市房管局物業處處長王舉輝：今年的全市物業管理大會上，我市梳理瞭小區物業管理涉及14個政府職能部門職責，包括房管、綜治、城管、國土規劃、環保、建設、質監、物價、園林、水務、工商、地稅、法制、民政等。針對一些小區突出問題，明確瞭歸哪些部門管。
建議：用制度約束不作為問題
北京工業大學教授王國華：一個好的小區，不僅僅要有優秀的建設公司和物業，政府的監管也不可缺少。當居民將問題反映、投訴到房管部門，你置之不理或者處理慢、拖，這都屬於不作為。對於政府部門的這種行為，是有制度來約束的。
網友點評>>>
@辛福兵：無論武漢官員還是市民，這幾天都會收看電視問政，當市民為各種問題曝光後即刻就解決瞭叫好之時，官員也在為各種曝光的短片懊惱。頑疾不是一天可以形成的，歸根到底還是一些相關銀行小額信貸利率信貸年息台中汽車貸款職能部門的工作態度懶散，脫離群眾基礎，忽視瞭群眾的生活。
@吳王試劍："好醫生要絕種瞭"絕不是危言聳聽，既反映醫患關系緊張的無奈，也反映瞭缺乏保障的制度缺失。"病有所醫"不隻是寫在政府報告中的理想，應是生活常態。
@六人小世界：當所有人不滿意時，就是制度出瞭問題。可制度如何改，為何不深入探討下？
@豬豬球：武漢這幾年的電視問政辦得都不錯。今年還涉及中學老師課內不教學生，課外當學生傢教等尖銳問題。醫療問題全國都存在，醫療系統體制不改，以藥養醫很難根除。
@柏天可：不能讓電視問政成為表演。群眾關心表態，更關心問題整改的成效。 (記者胡雪璇)
新聞來源http://wh.house.sina.com.cn/news/2014-07-06/08284269224.shtml
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